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ご案内｜よくあるご質問

お知らせ2022.01.01

ご案内｜よくあるご質問

Q. イルミネーション開催期間を教えてください

　2023年開催期間は、下記期間を予定しております。
　・2023年10月27日（金）～2024年5月26日（日）　ライトアップ17:00～22:00

Q. 雨の日でもイルミネーションは開催しますか？

　開催いたします。

Q. 園内へ持ち込めるものは何がありますか？

　ベビーカー、手押し棒付き三輪車（大人が持ち手を離さない事）、ボール（やわらかいもののみ※）、バドミントン用具

Q. 園内へ持ち込みできないものは何がありますか？

　自転車、スケートボード、ローラースケートなど自走できる乗り物は他のお客様の安全対策上ご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。またドローン・ラジコン類も持ち込みできません。

Q. ペット同伴で入園できますか？

　ペット同伴で入園することはできません。また、ペットのお預かりをすることもできませんのでご注意ください。ただし、盲導犬、介助犬、聴導犬の同伴は可能です。

Q. ベビーカー、車椅子の貸出はありますか？

　台数限定のため、先着順で貸出をしております。（※無料）。事前予約はお受けしておりません。

Q. ロッカーはありますか？

　ロッカーはご用意しておりません。またお荷物のお預かりも対応できかねます。

Q. 車椅子専用トイレはありますか？また園内を車椅子で回ることはできますか？

　車椅子専用トイレは、園内数か所ございます。受付にてマップをお渡しいたします。
　車椅子で園内を散策することは可能ですが、一部階段や傾斜がある場所もございますのでご注意ください。

Q. 授乳とオムツ替えができる場所はありますか？

　園内ショップ内に授乳室をご用意しておりますので、そちらをご利用ください。

Q. 雨傘の貸出はありますか？

　入園受付にて先着順にて貸出をしております（※無料）

Q. 喫煙所はありますか？　

　園内は全て禁煙となります。所定場所1箇所のみとなります（P1駐車場横スペースのみ※）

Q. 障がい者割引の適用はありますか？　

障がい者手帳をお持ちの方につきましては、入園料50％OFFとなります（本人1名・付添1名対象）。
この場合の障がい者とは、自治体発行の「障がい者手帳」（身体障がいおよび精神障がい）療育手帳をお持ちのお客様とします。
●入園券をお求めの際に、障がい者手帳の提示をお願いしておりますので必ず携帯ください。
●オンラインチケットやコンビニでの購入はできません。現地東南植物楽園の入園受付にて手帳ご提示でのご購入となります。
●入園＋食事セットプランはご利用できません

Q. 当日、受付窓口での入園券購入は、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済で買えますか？

　入園券購入の際は、下記のクレジットカード・電子マネー・QRコード決済がご利用いただけます

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